公司现象：牢骚满腹，小题大做

　　知道别人是怎么评价工作中的我们时，通常会大吃一惊。你或许觉得自己热情奔放。但猜猜，其他人怎么看待你——总是喜欢小题大做。

　　你或许觉得自己感情细腻、热心体贴、感情丰富，但别人却认为你总是满腹牢骚。

　　或许你觉得自己性格刚毅，做事尽心尽力，敢于提出不同意见。而别人看来，你总是惹人讨厌。

　　别人如何看待工作中的你的确意义重大，因为这些观点会像食物链一样，一级一级地传递到老板的耳朵里。他可能与你没有日常接触，但其他人却不然。和你接触时，他会考虑从别人那里听到的信息。

　　例如，他决定和你讨论“限期”问题。客户好像希望工作提前完工，并对整个计划做出了改动。他想听听你对可能预见的问题的看法。

　　“噢！上帝啊！”你吸了口气，捶胸顿足，紧张得好像心脏要跳出来落在笔记本电脑上。“您在开玩笑吗？我们该做什么？这真是太糟糕了。”

　　但是，老板还是盯着你。你流露出困惑的眼神，眉毛竖了起来，嘴巴张得像一只搁浅的比目鱼。他在想：“看来，所有人的观点是对的。你是一个一惊一乍的人。”

　　公平吗？也许不公平。但是不管怎么说，你拥有如此“美誉”，现在你为此付出了代价。老板没有对你的工作能力留下深刻印象，反而在琢磨公司是否有碳酸铵，是否能够抢救可能会突然昏厥的你。

　　牢骚满腹的人境况也好不到哪儿去。也许你曾经说过“不过，我为什么必须……”，就像5岁孩子被命令上床睡觉时表现得那么不情愿。也许，当老板委派任务时，你会像突发阑尾炎阵痛一样，发出阵阵呻吟。也许，你嘴上没说什么，但是周围人都能听见你那深深的叹息声。

　　此外，你经常谈论自己的身体状况(“我很累”、“我的压力太大了”、“我很郁闷”等)。比起采取实际行动，你更多的是抱怨必须做的事情。因而，你得到“怨妇”这样难以摆脱的称号也就不足为奇了。

　　最后，还有被泛称为“讨厌鬼”的一类人。依据个体行为，这类人的具体特征有所不同。不过，如果你是一个惹人讨厌的人，老板迟早会知道，因为他看到同事对你做出愤怒、恼火、厌恶和沮丧的反应。他发现其他人好像不听你的意见，他们只是尽量忍受或躲避你。

　　老板清楚，如果你让人难以忍受，工作将会受到影响。公司依靠同事间的合作保证高效高产，而你的行为可能产生消极影响。他还会思考，如果你落个坏名声，而他提拔你，员工会怀疑他是不是疯了。

　　电视导播劳拉?谢尔顿(Laura Shelton)谈道，编辑部里一位被称为“乍失鬼”的人得到提拔后，“我们都纳闷，经理在想什么？”她回忆说。

　　谢尔顿说道，即便这个女人在新的工作岗位上工作出色、表现突出，但当领导刚刚做出提升决策时，一定程度上，员工对经理失去了敬意。

　　再举一例，说明个人行为对个体产生的不利影响。我曾经工作过的一家公司里有一个女士，同事们都讨厌她。我们甚至紧关办公室的门，不让她进入。(这种做法有时奏效，有时失败。我们都生活在恐惧中，担心下一个敲门的人会是她。)

　　最后，一位同事把她拉到一边，指出她总是鸡蛋里挑骨头，工作磨磨蹭蹭，经常乐此不疲地讲述自己濒临崩溃的婚姻生活，这些行为简直让我们发疯。她看上去一脸茫然。于是，这位同事列举具体事例加以说明。谈话结束时，她没有生气。事实上，她感谢对方对她的忠告。接下来的日子里，她“惹人讨厌”的行为丝毫没有改变。我们又急忙紧关大门。最后，老板质问，我们为什么全都藏起来，好像电台记者拉尔多?瑞弗拉(Geraldo Rivera)要来访问一样。老板听取了各方的意见，了解到公司员工为什么害怕走出办公室。

　　接下来的日子里，他开始对那位女同事进行“书面跟踪记录”，记下她最近犯下的错误：延误工作、归错文档等。数周后，他有充分的理由对她下达辞退警告。

　　这样做公平吗？这些警告难道不过是为清除众人讨厌的人而捏造的诉状吗？这个很难说。但是，我知道她的行为影响了所有人。老板不得不努力寻找打击公司士气、影响办公效率的根源。

　　“印象就是事实。一旦老板对你形成了某种印象，便很难改变对你的看法。”某知名大学管理学教授夏洛特?谢尔顿说道，“经理人很难提拔你，因为你的名声让他爱莫能助，无能为力。”

　　我并不是说你必须和同事假装得亲密无间。有时，这也不可能，因为人跟人的个性不同。我的意思是你必须适应工作团队。如果你得到了“唠叨虫”、“大惊小怪”或“讨厌鬼”的名声，人们很难把你看做团队中不可分割的一分子。老板聘用你并非希望你在“真空”中工作，与世隔绝。他聘用你，是为了让你和其他人一起，众志成城，干劲十足，有所作为。

　　此外，即便得到了不好的名声，你也可以做出补救。你需要经过长年累月的努力，证明你已改变了原有的办事风格。尽管这样做需要花费一些时间，但是你若真正追求事业的成功，这点儿付出还是值得的。(如果你真想成为讨厌鬼、唠叨鬼或乍失鬼，你尽可在个人生活中继续下去。)

　　努力做到以下几点：

　　控制。你是否曾经想过，你已经变成了《飘》中的女主人公郝思嘉。你感到无能为力，但真正需要的是在生活中承担更多的责任？也许，你寻找兴奋点得不到时，便决定通过表演创造这种兴奋。试着参与制定更多的决策，不论是更换咖啡售货机还是自愿请缨应对一位棘手的客户。

　　坦诚对待自己和他人。试图引起某人注意时，不要夸大其词。如果别人不听你讲话，想想这是不是因为时机不合适，而不要认为你得一惊一乍，或抱怨不停。

　　更加自立。如果你实际上不需要帮助时，祈求帮助；或者夸大其词让别人产生被愚弄的感觉，会让他们在其他事情上也不愿意信任你(还记得“狼来了”的故事吗？)。学会独立自主，你会发现当你真正需要帮助时，别人会全力以赴，伸出援手。

　　接受一切。如果病了，就待在家里。不要来工作了还牢骚满腹。如果个人遇到了问题，尽量保密。呻吟、感叹和抱怨生活应当在工作之余与朋友和家人分享。

　　伸出援助之手。不再考虑自己和自身问题的最佳方法就是帮助别人。帮助陷入困境的同事，承担休假同事的工作，或清理办公室冰箱。牢记，5岁以下的儿童才会嘀嘀咕咕，愤愤不平。

　　必要时寻求专业帮助。也许，工作时表现的行为是成长环境或其他环境影响的结果。也许，是因为你由一群狼抚养长大，或是在圆白菜地出生。不管怎样，多数同事会逐渐了解你。但是，当你的小问题或小过失开始影响他们的工作时，他们便不会那么宽容。避免这种情况的最佳策略之一就是寻找私人导师。他也许是你个人生活和职场中的熟人。他应享有正直不阿、公正公平和兢兢业业的美誉。请求此人帮助你省察自身行为及尚待提高之处。当同事指出其有待改进之处时，我的那位问题同事得到了一个千载难逢的机会。但是，她仍一意孤行，无所改变。结果只能被人们拒之门外了。